OEM/ODM Lighting Supplier FAQ : Ordering, Customization & Quality Control

Del 1: Generell og bestillingsprosess

Q1. Hvordan kan jeg få et tilbud?

A: You can send us an inquiry through our website form or email us directly. We aim to provide a detailed quotation within 24 hours (excluding weekends and holidays). For urgent requests, please mark your email as “Urgent” or contact us via [Phone/WhatsApp/WeChat] for prompt assistance.

Q2. Hva er betalingsmåtene deres for internasjonale bestillinger?

A: Vi tilbyr fleksible betalingsalternativer basert på bestillingstypen:

• For små vareprøver eller bestillinger som er klare til forsendelse (f.eks. HOKOLITE-merket): PayPal, Western Union eller MoneyGram foretrekkes på grunn av hastighet.
• For større OEM/ODM-bestillinger: Vi krever vanligvis et T/T-depositum (telegrafisk overføring) (f.eks. 30 %) for å starte produksjonen, og resterende beløp (70 %) betales før forsendelse. Spesifikke vilkår kan diskuteres basert på bestillingsvolumet.

Q3. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere?

A: Vi tilbyr omfattende fraktløsninger for å møte dine behov:

• Ekspress: DHL, UPS, FedEx, TNT eller EMS for prøver og små, hastebestillinger.
• Flyfrakt: For mellomstore, tidssensitive forsendelser.
• Sjøfrakt: Det mest økonomiske alternativet for store bulkbestillinger. Vi kan håndtere FOB-, CIF- eller DDP-betingelser avhengig av hvor du befinner deg.

Q4. Støtter dere nettbutikker (f.eks. Amazon FBA)?

A: Ja, absolutt. Vi tilbyr profesjonell støtte for e-handelsbedrifter, inkludert FBA-merkingstjenester, profesjonell produktfotografering, assistanse med videomateriell og direkte forsendelse til FBA-lagre eller andre oppfyllingssentre.

Seksjon 2: ODM/OEM og tilpasningsstyrke

Q5. Can you develop products based on my design, idea, or physical sample? (High R&D Capability)

A: Yes, this is our core strength. Our experienced R&D department, with specialized engineers in structural and electronic circuit design, is fully capable of turning your concepts into reality. We work closely with trusted partners for plastic and metal molds to handle complex custom requirements. Whether it’s a simple logo modification or a completely new product development from scratch, we have the expertise to deliver.

Q6. Tilbyr dere OEM-tjenester, som å trykke logoen min på produktene?

A: Ja. Vi kan trykke logoen din på LED-produkter og tilpasse emballasjen. Vennligst oppgi designfilene dine (f.eks. AI, PDF) før produksjonen starter. Vi vil alltid gi en digital mockup eller fysisk prøve for endelig bekreftelse for å sikre nøyaktighet.

Q7. Hva er standard leveringstid for spesialbestillinger?

A: Leveringstider for spesialbestillinger avhenger av kompleksitet og mengde. Vanligvis:

• Prøveutvikling: 7–14 dager etter designbekreftelse.
• Masseproduksjon: 15–30 dager etter godkjenning av prøve og mottak av depositum. Vi vil gi en spesifikk tidslinje basert på prosjektdetaljene dine.

Seksjon 3: HOKOLITE-merke og lagerbeholdning

Q8. Do you have products in stock for immediate shipment? What is the Minimum Order Quantity (MOQ)?

A: Yes, we maintain professional inventory for our own brand, HOKOLITE.

• For HOKOLITE-lagervarer: Vi har INGEN krav til MOQ. Du kan bestille fra kun 1 stk (f.eks. små bestillinger på 1–50 stk. er velkomne). Dette er ideelt for å teste markedet eller for små bedriftsbehov.
• For OEM/ODM-bestillinger: MOQ-krav gjelder og varierer avhengig av produktmodell. Ta kontakt med oss ​​for mer informasjon.

Q9. Hvor raskt kan dere sende HOKOLITE-lagerbestillinger?

A: Takket være vår sterke lagerkapasitet sendes bestillinger på HOKOLITE-varer som er klare til å være på lager vanligvis innen 24–48 timer etter at betalingen er bekreftet. For små mengder kan du forvente rask levering via ekspressfrakt.

Seksjon 4: Kvalitetskontroll og ettersalg

Q10. Hvordan sikrer dere produktkvaliteten?

A: Kvalitet er avgjørende. Produktene våre produseres under et strengt kvalitetskontrollsystem. Vi utfører 100 % kvalitetskontroll før levering for å sikre at hver enhet oppfyller våre høye standarder. Vår historiske defektrate holdes under 0,2 %.

Q11. Hva er garantipolicyen deres, og hvordan håndterer dere defekte produkter?

A: Vi tilbyr vanligvis to års garanti på lommelyktene og belysningsproduktene våre.

• For mindre defekter i løpet av garantiperioden: Vi vil tilby gratis erstatninger som sendes med din neste bestilling.
• For batchfeil (noe som er sjeldent): Vi vil analysere problemet og tilby løsninger som reparasjon, erstatning eller tilbakekalling, avhengig av den spesifikke situasjonen. Vi er forpliktet til å løse eventuelle problemer på en ansvarlig måte.

Q12. Hvorfor bør jeg velge deg som partner?

A: Vi er mer enn bare en produsent. Vi tilbyr:

• Dokumentert FoU- og ODM-kapasitet: Gjør ideene dine om til markedsklare produkter.
• Fleksibel forsyningskjede: Fra lagerbestillinger av HOKOLITE på ett stykk til spesialtilpasset produksjon i stor skala.
• Klar for e-handel: Dedikerte tjenester for nettselgere.
• Pålitelig kvalitet og service: Streng kvalitetskontroll og responsiv kundesupport (svarer vanligvis innen 2 timer på virkedager).