OEM/ODM Lighting Supplier FAQ : Ordering, Customization & Quality Control

제1절: 일반 및 주문 절차

Q1. 견적은 어떻게 받을 수 있나요?

A: You can send us an inquiry through our website form or email us directly. We aim to provide a detailed quotation within 24 hours (excluding weekends and holidays). For urgent requests, please mark your email as “Urgent” or contact us via [Phone/WhatsApp/WeChat] for prompt assistance.

Q2. 해외 주문에 대한 결제 방법은 무엇인가요?

A: 주문 유형에 따라 다양한 결제 옵션을 제공합니다.

• 소량 샘플이나 즉시 배송 가능한 제품(예: HOKOLITE 브랜드)의 경우, 빠른 배송을 위해 PayPal, Western Union 또는 MoneyGram을 이용하시는 것을 권장합니다.
• 대량 OEM/ODM 주문의 경우: 일반적으로 생산 시작을 위해 T/T(전신환) 선입금(예: 30%)을 요청하며, 잔금(70%)은 배송 전에 지불하셔야 합니다. 구체적인 조건은 주문량에 따라 협의 가능합니다.

Q3. 어떤 배송 방법을 제공하시나요?

A: 저희는 고객님의 요구사항을 충족하는 종합적인 배송 솔루션을 제공합니다.

• 특송 서비스: 샘플 및 소량의 긴급 주문은 DHL, UPS, FedEx, TNT 또는 EMS를 이용합니다.
• 항공 화물: 중형 규모의 긴급 화물에 적합합니다.
• 해상 운송: 대량 주문에 가장 경제적인 옵션입니다. 고객님의 위치에 따라 FOB, CIF 또는 DDP 조건을 적용해 드릴 수 있습니다.

질문 4. 전자상거래 판매자(예: 아마존 FBA)를 지원하시나요?

A: 네, 물론입니다. 저희는 FBA 라벨링 서비스, 전문 제품 사진 촬영, 영상 자료 제작 지원, FBA 창고 또는 기타 물류 센터로의 직송 배송 등 전자상거래 사업자를 위한 전문적인 지원 서비스를 제공합니다.

제2장: ODM/OEM 및 맞춤 제작 강점

Q5. Can you develop products based on my design, idea, or physical sample? (High R&D Capability)

A: Yes, this is our core strength. Our experienced R&D department, with specialized engineers in structural and electronic circuit design, is fully capable of turning your concepts into reality. We work closely with trusted partners for plastic and metal molds to handle complex custom requirements. Whether it’s a simple logo modification or a completely new product development from scratch, we have the expertise to deliver.

Q6. 제품에 제 로고를 인쇄하는 것과 같은 OEM 서비스를 제공하시나요?

A: 네. LED 제품에 로고를 인쇄하고 포장도 맞춤 제작해 드립니다. 제작 시작 전에 디자인 파일(예: AI, PDF)을 제공해 주세요. 정확성 확인을 위해 최종 확인을 위해 디지털 목업 또는 실물 샘플을 제공해 드립니다.

Q7. 맞춤 주문의 표준 소요 기간은 얼마나 되나요?

A: 맞춤 주문의 소요 기간은 주문의 복잡성과 수량에 따라 다릅니다. 일반적으로 다음과 같습니다.

• 샘플 개발: 디자인 확정 후 7~14일 소요.
• 대량 생산: 샘플 승인 및 계약금 수령 후 15~30일 소요됩니다. 프로젝트 세부 사항에 따라 구체적인 일정을 안내해 드리겠습니다.

섹션 3: 호콜라이트 브랜드 및 재고 보유 상품

Q8. Do you have products in stock for immediate shipment? What is the Minimum Order Quantity (MOQ)?

A: Yes, we maintain professional inventory for our own brand, HOKOLITE.

• HOKOLITE 재고 품목의 경우 최소 주문 수량(MOQ) 제한이 없습니다. 단 1개부터 주문 가능합니다 (예: 1~50개 소량 주문 환영). 시장 테스트 또는 소규모 사업에 적합합니다.
• OEM/ODM 주문의 경우 최소 주문 수량(MOQ) 요건이 적용되며 제품 모델에 따라 다릅니다. 자세한 사항은 당사에 문의하십시오.

Q9. HOKOLITE 재고 주문은 얼마나 빨리 배송할 수 있나요?

A: 저희는 탄탄한 재고 관리 시스템 덕분에 HOKOLITE 재고 품목 주문은 결제 확인 후 일반적으로 24~48시간 이내에 발송됩니다. 소량 주문의 경우 특급 배송을 통해 신속하게 받아보실 수 있습니다.

제4장: 품질 관리 및 사후 서비스

Q10. 제품 품질은 어떻게 보장하시나요?

A: 품질은 최우선 사항입니다. 당사 제품은 엄격한 품질 관리 시스템 하에서 생산됩니다. 모든 제품이 높은 기준을 충족하도록 출고 전 100% 품질 검사를 실시합니다. 당사의 역대 불량률은 0.2% 미만으로 유지되고 있습니다.

Q11. 귀사의 보증 정책은 무엇이며, 불량품은 어떻게 처리하시나요?

A: 저희는 일반적으로 손전등 및 조명 제품에 대해 2년 보증을 제공합니다.

• 보증 기간 중 경미한 결함 발생 시: 다음 주문 시 무료로 교체품을 함께 배송해 드립니다.
• (드물지만) 제품 불량의 경우, 문제를 분석하여 구체적인 상황에 따라 수리, 교체 또는 리콜과 같은 해결책을 제시해 드리겠습니다. 당사는 모든 문제를 책임감 있게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Q12. 제가 당신을 파트너로 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?

A: 저희는 단순한 제조업체가 아닙니다. 저희는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 검증된 연구 개발 및 ODM 역량: 귀사의 아이디어를 시장 출시 가능한 제품으로 구현해 드립니다.
• 유연한 공급망: 호콜라이트 재고품 1개 주문부터 대규모 맞춤 생산까지 가능합니다.
• 전자상거래 준비 지원: 온라인 판매자를 위한 전용 서비스.
• 믿을 수 있는 품질 및 서비스: 엄격한 품질 관리와 신속한 고객 지원(영업일 기준 일반적으로 2시간 이내 답변).