Frage 1: Wie erhalte ich ein Angebot?
A: Sie können uns über unser Website-Formular eine Anfrage senden oder uns direkt eine E-Mail schreiben. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) ein detailliertes Angebot zukommen zu lassen. Bei dringenden Anfragen kennzeichnen Sie Ihre E-Mail bitte mit „Dringend“ oder kontaktieren Sie uns per Telefon/WhatsApp/WeChat, um umgehend Hilfe zu erhalten.
Frage 2: Welche Zahlungsmethoden bieten Sie für internationale Bestellungen an?
A: Wir bieten flexible Zahlungsoptionen je nach Bestellart an:
Frage 3: Welche Versandarten bieten Sie an?
A: Wir bieten umfassende Versandlösungen, die Ihren Bedürfnissen gerecht werden:
Frage 4: Unterstützen Sie E-Commerce-Händler (z. B. Amazon FBA)?
A: Ja, absolut. Wir bieten professionelle Unterstützung für E-Commerce-Unternehmen, einschließlich FBA-Etikettierungsdiensten, professioneller Produktfotografie, Unterstützung bei der Erstellung von Videomaterial und Direktversand an FBA-Lager oder andere Fulfillment-Center.
F5. Können Sie Produkte auf Basis meines Designs, meiner Idee oder eines physischen Musters entwickeln? (Hohe F&E-Kompetenz)
A: Ja, das ist unsere Kernkompetenz. Unsere erfahrene Forschungs- und Entwicklungsabteilung mit spezialisierten Ingenieuren für Struktur- und Elektronikschaltungsdesign setzt Ihre Konzepte in die Realität um. Wir arbeiten eng mit vertrauenswürdigen Partnern für Kunststoff- und Metallformen zusammen, um auch komplexe Kundenwünsche zu erfüllen. Ob einfache Logoanpassung oder die Entwicklung eines komplett neuen Produkts – wir verfügen über das nötige Know-how.
Q6. Bieten Sie OEM-Dienstleistungen an, wie z. B. das Aufdrucken meines Logos auf die Produkte?
A: Ja. Wir können Ihr Logo auf LED-Produkte drucken und die Verpackung individuell gestalten. Bitte senden Sie uns Ihre Designdateien (z. B. AI, PDF) vor Produktionsbeginn. Wir erstellen Ihnen stets ein digitales Modell oder ein physisches Muster zur finalen Bestätigung, um die Genauigkeit zu gewährleisten.
Frage 7: Wie lange ist die Standardlieferzeit für Sonderanfertigungen?
A: Die Lieferzeiten für Sonderanfertigungen hängen von Komplexität und Menge ab. Typischerweise:
Frage 8: Haben Sie Produkte auf Lager, die sofort versandfertig sind? Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
A: Ja, wir führen ein professionelles Lager für unsere eigene Marke HOKOLITE.
F9. Wie schnell können Sie HOKOLITE-Lagerware versenden?
A: Dank unserer hohen Lagerkapazität werden Bestellungen für HOKOLITE-Lagerartikel in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Bei kleineren Mengen erfolgt die Lieferung per Expressversand besonders schnell.
Frage 10. Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?
A: Qualität hat für uns oberste Priorität. Unsere Produkte werden unter strengen Qualitätskontrollen gefertigt. Wir führen vor der Auslieferung eine 100%ige Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass jedes Produkt unseren hohen Standards entspricht. Unsere Fehlerquote liegt seit Langem unter 0,2 %.
Frage 11. Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen und wie gehen Sie mit fehlerhaften Produkten um?
A: Wir bieten in der Regel eine zweijährige Garantie auf unsere Taschenlampen und Beleuchtungsprodukte.
Frage 12: Warum sollte ich Sie als meinen Partner wählen?
A: Wir sind mehr als nur ein Hersteller. Wir bieten:
A: Qualität hat für uns oberste Priorität. Unsere Produkte werden unter strengen Qualitätskontrollen gefertigt. Wir führen vor der Auslieferung eine 100%ige Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass jedes Produkt unseren hohen Standards entspricht. Unsere Fehlerquote liegt seit Langem unter 0,2 %.
A: Wir bieten in der Regel eine zweijährige Garantie auf unsere Taschenlampen und Beleuchtungsprodukte.
Bei geringfügigen Mängeln während der Garantiezeit: Wir liefern Ihnen kostenlos Ersatz mit Ihrer nächsten Bestellung.
Bei Chargenfehlern (was selten vorkommt): Wir analysieren das Problem und bieten je nach Situation Lösungen wie Reparatur, Austausch oder Rückruf an. Wir legen Wert auf eine verantwortungsvolle Lösung aller Probleme.
A: Wir sind mehr als nur ein Hersteller. Wir bieten:
Bewährte F&E- und ODM-Kompetenz: Wir verwandeln Ihre Ideen in marktreife Produkte.
Flexible Lieferkette: Von Einzelbestellungen von HOKOLITE-Lagerware bis hin zur kundenspezifischen Großproduktion.
E-Commerce-fähige Unterstützung: Spezielle Serviceleistungen für Online-Händler.
Zuverlässige Qualität & Service: Strenge Qualitätskontrolle und reaktionsschneller Kundensupport (Antwortzeit in der Regel unter 2 Stunden an Werktagen).
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