OEM/ODM Lighting Supplier FAQ : Ordering, Customization & Quality Control

第1章：概要と注文プロセス

Q1. 見積もりはどのように入手できますか？

A: You can send us an inquiry through our website form or email us directly. We aim to provide a detailed quotation within 24 hours (excluding weekends and holidays). For urgent requests, please mark your email as “Urgent” or contact us via [Phone/WhatsApp/WeChat] for prompt assistance.

Q2. 海外からの注文の場合、どのような支払い方法がありますか？

A：ご注文の種類に応じて、柔軟な支払い方法をご用意しております。

• 少量のサンプル注文や即日発送可能な注文（例：HOKOLITEブランド）の場合は、迅速な支払い方法としてPayPal、Western Union、またはMoneyGramが推奨されます。
• 大規模なOEM/ODM注文の場合：通常、生産開始時にT/T（電信送金）による前払い金（例：30%）が必要となり、残金（70%）は出荷前にお支払いいただきます。具体的な条件は、ご注文量に応じてご相談に応じます。

Q3. どのような配送方法を提供していますか？

A：お客様のニーズを満たす包括的な配送ソリューションをご提供いたします。

• 速達便：サンプルや少量の緊急注文の場合は、DHL、UPS、FedEx、TNT、またはEMSをご利用ください。
• 航空貨物：中規模で時間厳守が求められる貨物向け。
• 海上輸送：大量注文の場合、最も経済的な選択肢です。お客様の所在地に応じて、FOB、CIF、DDPのいずれかの条件に対応可能です。

Q4. ECサイト運営者（例：Amazon FBA）をサポートしていますか？

A：はい、もちろんです。FBAラベル貼付サービス、プロによる商品撮影、動画素材制作支援、FBA倉庫やその他のフルフィルメントセンターへの直接配送など、eコマース事業者向けの専門的なサポートを提供しています。

第2章：ODM/OEMおよびカスタマイズの強み

Q5. Can you develop products based on my design, idea, or physical sample? (High R&D Capability)

A: Yes, this is our core strength. Our experienced R&D department, with specialized engineers in structural and electronic circuit design, is fully capable of turning your concepts into reality. We work closely with trusted partners for plastic and metal molds to handle complex custom requirements. Whether it’s a simple logo modification or a completely new product development from scratch, we have the expertise to deliver.

Q6. 製品にロゴを印刷するなど、OEMサービスを提供していますか？

A：はい。LED製品へのロゴ印刷やパッケージのカスタマイズが可能です。製作開始前にデザインファイル（AI、PDFなど）をご提供ください。最終確認のため、必ずデジタルモックアップまたは実物サンプルをご提供し、正確性を保証いたします。

Q7. 特注品の標準納期はどれくらいですか？

A：特注品の納期は、複雑さと数量によって異なります。通常：

• サンプル開発期間：設計確定後7～14日間。
• 量産：サンプル承認および入金確認後、15～30日。プロジェクトの詳細に基づき、具体的な納期をご提示いたします。

セクション3：ホコライトブランド＆在庫状況

Q8. Do you have products in stock for immediate shipment? What is the Minimum Order Quantity (MOQ)?

A: Yes, we maintain professional inventory for our own brand, HOKOLITE.

• HOKOLITEの在庫品については、最低注文数量（MOQ）の制限はありません。1個からご注文いただけます（例：1～50個の小ロット注文も歓迎いたします）。市場調査や小規模ビジネスのニーズに最適です。
• OEM/ODMのご注文の場合：最低発注数量（MOQ）が適用され、製品モデルによって異なります。詳細についてはお問い合わせください。

Q9. ホコライトの在庫品はどれくらいの速さで出荷できますか？

A：弊社は豊富な在庫体制を整えているため、HOKOLITEの在庫品は通常、お支払い確認後24～48時間以内に発送いたします。少量のご注文の場合は、速達便にて迅速にお届けいたします。

第4章：品質管理とアフターサービス

Q10. 製品の品質をどのように保証していますか？

A：品質は最優先事項です。当社の製品は厳格な品質管理システムの下で製造されています。出荷前に100％の品質検査を実施し、すべての製品が当社の高い基準を満たしていることを確認しています。当社の不良率は過去0.2％未満に抑えられています。

Q11．御社の保証ポリシーと、不良品への対応方法について教えてください。

A：弊社では、懐中電灯および照明製品には通常2年間の保証を提供しています。

• 保証期間中の軽微な不具合につきましては、次回のご注文時に無償で交換品をお送りいたします。
• 製造ロットの不良（稀なケースですが）については、状況に応じて問題を分析し、修理、交換、リコールなどの解決策をご提案いたします。当社は、あらゆる問題に対し責任を持って解決に努めます。

Q12．なぜあなたをパートナーとして選ぶべきなのでしょうか？

A：当社は単なる製造業者ではありません。当社は以下のサービスを提供しています。

• 実績のある研究開発およびODM能力：お客様のアイデアを市場投入可能な製品へと実現します。
• 柔軟なサプライチェーン：ホコライトの在庫品1個からの注文から、大規模なカスタム生産まで対応可能です。
• Eコマース対応サポート：オンライン販売業者向けの専用サービス。
• 信頼できる品質とサービス：厳格な品質管理と迅速なカスタマーサポート（通常、営業日には2時間以内に返信）。