Q1. Comment puis-je obtenir un devis ?
R : Vous pouvez nous envoyer une demande via le formulaire de notre site web ou nous contacter directement par e-mail. Nous nous efforçons de vous fournir un devis détaillé sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés). Pour toute demande urgente, veuillez indiquer « Urgent » dans l’objet de votre e-mail ou nous contacter par téléphone, WhatsApp ou WeChat pour une assistance rapide.
Q2. Quels sont vos modes de paiement pour les commandes internationales ?
A: Nous proposons des options de paiement flexibles en fonction du type de commande :
Q3. Quels modes de livraison proposez-vous ?
A: Nous proposons des solutions d'expédition complètes pour répondre à vos besoins :
Q4. Prenez-vous en charge les vendeurs de commerce électronique (par exemple, Amazon FBA) ?
R : Oui, absolument. Nous offrons un soutien professionnel aux entreprises de commerce électronique, incluant des services d'étiquetage FBA, la photographie professionnelle de produits, l'assistance pour la création de contenu vidéo et l'expédition directe vers les entrepôts FBA ou autres centres de distribution.
Q5. Pouvez-vous développer des produits à partir de ma conception, de mon idée ou d'un échantillon physique ? (Capacité élevée en R&D)
R : Oui, c'est notre point fort. Notre département R&D expérimenté, composé d'ingénieurs spécialisés en conception de circuits électroniques et de structures, est parfaitement capable de concrétiser vos idées. Nous collaborons étroitement avec des partenaires de confiance pour la fabrication de moules en plastique et en métal, afin de répondre aux exigences les plus complexes. Qu'il s'agisse d'une simple modification de logo ou du développement d'un produit entièrement nouveau, nous possédons l'expertise nécessaire pour mener à bien votre projet.
Q6. Fournissez-vous des services OEM, tels que l'impression de mon logo sur les produits ?
R : Oui. Nous pouvons imprimer votre logo sur les produits LED et personnaliser l'emballage. Veuillez nous fournir vos fichiers de conception (par exemple, AI, PDF) avant le début de la production. Nous vous fournirons systématiquement une maquette numérique ou un échantillon physique pour validation finale afin de garantir la conformité du produit.
Q7. Quel est le délai de livraison standard pour les commandes personnalisées ?
A : Les délais de livraison pour les commandes personnalisées dépendent de leur complexité et de la quantité. En général :
Q8. Avez-vous des produits en stock pour une expédition immédiate ? Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
R : Oui, nous gérons un stock professionnel pour notre propre marque, HOKOLITE.
Q9. Dans quel délai pouvez-vous expédier les commandes HOKOLITE en stock ?
R : Grâce à nos importants stocks, les commandes d'articles HOKOLITE en stock sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement. Pour les petites quantités, la livraison est rapide grâce à l'expédition express.
Q10. Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
A: La qualité est primordiale. Nos produits sont fabriqués selon un système de contrôle qualité rigoureux. Nous effectuons un contrôle qualité à 100 % avant la livraison afin de garantir que chaque unité réponde à nos exigences élevées. Notre taux de défauts historique est maintenu en dessous de 0,2 %.
Q11. Quelle est votre politique de garantie et comment gérez-vous les produits défectueux ?
R: Nous offrons généralement une garantie de deux ans sur nos lampes de poche et nos produits d'éclairage.
Q12. Pourquoi devrais-je vous choisir comme partenaire ?
A: Nous sommes bien plus qu'un simple fabricant. Nous proposons :
A: La qualité est primordiale. Nos produits sont fabriqués selon un système de contrôle qualité rigoureux. Nous effectuons un contrôle qualité à 100 % avant la livraison afin de garantir que chaque unité réponde à nos exigences élevées. Notre taux de défauts historique est maintenu en dessous de 0,2 %.
R: Nous offrons généralement une garantie de deux ans sur nos lampes de poche et nos produits d'éclairage.
Pour les défauts mineurs survenus pendant la période de garantie : nous vous fournirons des pièces de rechange gratuites qui seront expédiées avec votre prochaine commande.
En cas de défaut de lot (ce qui est rare) : nous analyserons le problème et proposerons des solutions telles que la réparation, le remplacement ou le rappel, selon la situation. Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière responsable.
A: Nous sommes bien plus qu'un simple fabricant. Nous proposons :
• Capacités éprouvées en R&D et ODM : Transformer vos idées en produits prêts à être commercialisés.
Chaîne d'approvisionnement flexible : des commandes de stock HOKOLITE à l'unité aux productions sur mesure à grande échelle.
• Assistance e-commerce : Services dédiés aux vendeurs en ligne.
Qualité et service fiables : Contrôle qualité rigoureux et assistance clientèle réactive (réponse généralement en moins de 2 heures les jours ouvrables).
Demander un devis
Veuillez laisser votre demande ci-dessous. Notre équipe vous répondra sous 24 heures avec les tarifs, la quantité minimale de commande, le délai de livraison et les détails de personnalisation.
