blog placeholder title

Section 1: General & Ordering Process

Q1. How can I get a quotation? A: You can send us an inquiry through our website form or email us directly. We aim to provide a detailed quotation within 24 hours (excluding weekends and holidays). For urgent requests, please mark your email as “Urgent” or contact us via [Phone/WhatsApp/WeChat] for prompt assistance.

Q2. What are your payment methods for international orders? A: We offer flexible payment options based on the order type:

• For small sample or Ready-to-Ship orders (e.g., HOKOLITE brand): PayPal, Western Union, or MoneyGram are preferred for speed.
• For larger OEM/ODM orders: We typically require a T/T (Telegraphic Transfer) deposit (e.g., 30%) to start production, with the balance (70%) payable before shipment. Specific terms can be discussed based on your order volume.

Q3. What shipping methods do you offer? A: We provide comprehensive shipping solutions to meet your needs:

• Ekspress: DHL, UPS, FedEx, TNT eller EMS for prøver og små, hastebestillinger.
• Flyfrakt: For mellomstore, tidssensitive forsendelser.
• Sjøfrakt: Det mest økonomiske alternativet for store bulkbestillinger. Vi kan håndtere FOB-, CIF- eller DDP-betingelser avhengig av hvor du befinner deg.

Q4. Støtter dere netthandelsselgere (f.eks. Amazon FBA)? A: Ja, absolutt. Vi tilbyr profesjonell støtte for netthandelsbedrifter, inkludert FBA-merkingstjenester, profesjonell produktfotografering, assistanse med videomateriell og direkte forsendelse til FBA-lagre eller andre oppfyllingssentre.

Seksjon 2: ODM/OEM og tilpasningsstyrke

Q5. Kan dere utvikle produkter basert på design, idé eller fysisk prøve? (Høy FoU-kapasitet) A: Ja, dette er vår kjernestyrke. Vår erfarne FoU-avdeling, med spesialiserte ingeniører innen strukturell og elektronisk kretsdesign, er fullt ut i stand til å gjøre konseptene dine til virkelighet. Vi samarbeider tett med pålitelige partnere for plast- og metallformer for å håndtere komplekse tilpassede krav. Enten det er en enkel logomodifisering eller en helt ny produktutvikling fra bunnen av, har vi ekspertisen til å levere.

Q6. Tilbyr dere OEM-tjenester, som å trykke logoen min på produktene? A: Ja. Vi kan trykke logoen deres på LED-produkter og tilpasse emballasjen. Vennligst oppgi designfilene deres (f.eks. AI, PDF) før produksjonen starter. Vi vil alltid levere en digital mockup eller fysisk prøve for endelig bekreftelse for å sikre nøyaktighet.

Q7. Hva er standard leveringstid for spesialbestillinger? A: Leveringstider for spesialbestillinger avhenger av kompleksitet og mengde. Vanligvis:

• Prøveutvikling: 7–14 dager etter designbekreftelse.
• Masseproduksjon: 15–30 dager etter godkjenning av prøve og mottak av depositum. Vi vil gi en spesifikk tidslinje basert på prosjektdetaljene dine.

Seksjon 3: HOKOLITE-merke og lagerbeholdning

Q8. Har dere produkter på lager for umiddelbar forsendelse? Hva er minimumsbestillingsmengden (MOQ)? A: Ja, vi har et profesjonelt lager for vårt eget merke, HOKOLITE.

• For HOKOLITE-lagervarer: Vi har INGEN krav til MOQ. Du kan bestille fra kun 1 stk (f.eks. små bestillinger på 1–50 stk. er velkomne). Dette er ideelt for å teste markedet eller for små bedriftsbehov.
• For OEM/ODM-bestillinger: MOQ-krav gjelder og varierer avhengig av produktmodell. Ta kontakt med oss ​​for mer informasjon.

Q9. Hvor raskt kan dere sende HOKOLITE-lagerbestillinger? A: Takket være vår sterke lagerkapasitet sendes bestillinger på HOKOLITE-lagervarer vanligvis innen 24–48 timer etter at betalingen er bekreftet. For små mengder kan du forvente rask levering via ekspressfrakt.

Seksjon 4: Kvalitetskontroll og ettersalg

Q10. Hvordan sikrer dere produktkvaliteten? A: Kvalitet er avgjørende. Produktene våre produseres under et strengt kvalitetskontrollsystem. Vi utfører 100 % kvalitetskontroll før levering for å sikre at hver enhet oppfyller våre høye standarder. Vår historiske defektrate holdes under 0,2 %.

Q11. Hva er garantireglene deres, og hvordan håndterer dere defekte produkter? A: Vi tilbyr vanligvis to års garanti på lommelyktene og belysningsproduktene våre.

• For mindre defekter i løpet av garantiperioden: Vi vil tilby gratis erstatninger som sendes med din neste bestilling.
• For batchfeil (noe som er sjeldent): Vi vil analysere problemet og tilby løsninger som reparasjon, erstatning eller tilbakekalling, avhengig av den spesifikke situasjonen. Vi er forpliktet til å løse eventuelle problemer på en ansvarlig måte.

Q12. Hvorfor bør jeg velge dere som min partner? A: Vi er mer enn bare en produsent. Vi tilbyr:

• Dokumentert FoU- og ODM-kapasitet: Gjør ideene dine om til markedsklare produkter.
• Fleksibel forsyningskjede: Fra lagerbestillinger av HOKOLITE på ett stykk til spesialtilpasset produksjon i stor skala.
• Klar for e-handel: Dedikerte tjenester for nettselgere.
• Pålitelig kvalitet og service: Streng kvalitetskontroll og responsiv kundesupport (svarer vanligvis innen 2 timer på virkedager).